Wo Menschen zusammenkommen, gehören Konflikte zum Alltag. Wenn kritische Situationen jedoch frühzeitig erkannt und konstruktiv geklärt werden, kann man allen Beteiligten gerecht werden und Beziehungen nachhaltig verbessern. Das Seminar vermittelt die wichtigsten Methoden zum lösungsorientierten Umgang mit Konflikten und gibt Aufschluss darüber, wie Konflikte entstehen, warum sie manchmal eskalieren und wie sich das vermeiden lässt. Dabei lernt ihr Kommunikationstechniken kennen, die der Deeskalation und der Wiederherstellung eines wertschätzenden Beziehungsaufbaus dienen. Auf Wunsch der Teilnehmer*innen können zudem der Umgang mit ungleichen Machtverhältnissen und Wissenshierarchien sowie das Erzielen von Konsensentscheidungen thematisiert werden.

Trainerin: Sarah Benke
Sarah Benke ist Pädagogin, Trainerin und Mediatorin und arbeitet als Referentin für Beschäftigungs- und Sozialpolitik im Europäischen Parlament. Zuvor war sie unter anderem als Jobcoachin und Dozentin für gehörlose Jugendliche und Erwachsene im Bereich der beruflichen Bildung tätig. Sie hat Gebärdensprach-/Audiopädagogik und Deutsch (M. Ed.) in Berlin und Prag studiert und eine Ausbildung zur Mediatorin in Berlin absolviert. Erfahrungen als Pädagogin und Trainerin konnte sie in Deutschland, Tschechien, Ghana und Belgien sowie auf unterschiedlichen internationalen Workshops und Seminaren sammeln.